HUKUKİ HAZIRLIK
İade, iptal ve cayma taslağı
Genel tüketici çerçevesi ile URP Studio üretim adımları ayrıldı. Gerçek politika henüz ticari ve hukuki olarak onaylanmadı.
- Durum
- Taslak, yayına kapalı
- Politika sürümü
- taslak-2026-08-21.1
- Son teknik inceleme
- 21 Ağustos 2026
Genel cayma çerçevesi
Ticaret Bakanlığı rehberi, mesafeli mal satışlarında genel olarak teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkını ve bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmasını açıklar.
Kişiye özel ürün istisnası ayrı değerlendirilir. Bu taslak, bütün URP Studio siparişlerini istisna kabul etmez ve kişiselleştirme gerekçesiyle tüketici haklarını otomatik olarak kaldırmaz.
Üretim aşamasına göre karar
| Aşama | Teknik durum | Politika kararı |
|---|---|---|
| Ödeme öncesi | Teklif veya sepet | Bedel tahsil edilmez, müşteri vazgeçebilir |
| Ödeme doğrulandı | Üretim işi henüz başlamadı | BLOCKED BY OWNER İptal SLA ve iade yöntemi tanımlanmalı |
| Kişiselleştirilmiş üretim başladı | Mal müşterinin reçetesine göre üretiliyor | PROFESYONEL KONTROL 15/1-b uygulaması SKU bazında onaylanmalı |
| Teslim edildi | Ürün müşteride | Cayma, ayıp, hasar ve yanlış ürün senaryoları ayrı yürütülmeli |
Eksik operasyon alanları
- Bildirim kanalı
- BLOCKED BY OWNERİade ve iptal talebinin gönderileceği e-posta, KEP veya form yok.
- İade adresi ve taşıyıcı
- BLOCKED BY OWNERAdres, anlaşmalı kargo, iade masrafı ve paketleme kuralı yok.
- İade SLA
- BLOCKED BY OWNERSağlayıcı, banka mutabakatı ve müşteri bilgilendirme süresi belirlenmedi.
- Hasar ve ayıp
- BLOCKED BY OWNERFotoğraf, kargo tutanağı, inceleme, yeniden üretim ve bedel iadesi akışı belirlenmedi.
Yazılım kapısı
Sandbox ödeme çekirdeği başarısız, iptal ve iade durumlarını teknik olarak ayırır. Gerçek sağlayıcı hesabı, müşteri talep formu, iade nedeni, onay yetkisi, bildirim, fatura düzeltmesi ve kargo takibi henüz bağlı değildir.
Gerçek kart işlemi, üretim iptal kararı veya müşteriye iade sözü bu taslak üzerinden verilemez.
Resmi kaynaklar
Bu bağlantılar taslağın dayanak kontrolü içindir. URP Studio için özelleştirilmiş profesyonel incelemenin yerine geçmez.